FUNDACIÓN ONCE CELEBRA UN TALLER DE SENSIBILIZACIÓN CON CARREFOUR, EMPRESA SOCIA DEL FORO INSERTA

28.06.2012

La Fundación ONCE ha celebrado, en el centro de Formación de Carrefour en San Sebastián de los Reyes, un taller de acercamiento y sensibilización hacia la discapacidad con las empresas socias del Foro Inserta Responsable.
La temática abordada se centró en el trato a los clientes con discapacidad, y contó con la presencia de un grupo de veinte trabajadores de la cadena de distribución, entre los que se encontraban los directores de algunos de sus centro comerciales, responsables de recursos humanos y responsables de la Fundación Solidaridad Carrefour.
Carrefour lleva más de una década mostrando su firme compromiso con la discapacidad a través de la firma de sucesivos convenios Inserta, fruto de los cuales se han incorporado cerca de 750 personas con discapacidad en plantilla.
Además, la entidad ha trabajado para mejorar la accesibilidad de sus centros comerciales y ha ofrecido la formación necesaria para su personal en lo relativo a la atención a las personas con discapacidad.
Como se puso de manifiesto en el taller, basta un pequeño gesto para con una persona con discapacidad para incrementar su satisfacción como cliente. Esto es extrapolable tanto para la propia persona como a su familia.
El taller comenzó con un apartado teórico en que se hizo una breve introducción a la realidad de la discapacidad y siguió analizando los distintos tipos de discapacidad y las recomendaciones que se deben considerar para mejorar su experiencia como clientes.
El apartado práctico se desarrollo en las instalaciones de Carrefour, donde los participantes tuvieron la oportunidad de ponerse durante unos minutos en la piel de una persona con discapacidad y experimentar las dificultades a las que se enfrentan cuando hacen la compra, y cómo teniendo en cuenta algunas consideraciones en el diseño del centro comercial y pautas a la hora de hacer la compra el índice de independencia y satisfacción mejora enormemente.

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